Небезпека пригнічених емоцій: чому на виробництві не можна бути “роботом”

(із циклу “Психічне здоров’я на варті безпеки”)

Реальний випадок: як пригнічення емоцій призвело до трагедії Boeing 737 MAX

У 2018-2019 роках сталося дві катастрофи літаків Boeing 737 MAX (Lion Air та Ethiopian Airlines), в результаті яких загинуло 346 людей. Розслідування виявило, що однією з ключових причин був людський фактор, пов’язаний з емоційним станом працівників:

– Інженери Boeing перебували під тиском строків та конкуренції з Airbus, що призвело до пригнічення тривоги щодо недоліків системи MCAS.

– Пілоти не отримали належного інструктажу через “культуру мовчання” про проблеми.

– Техніки звикли працювати “на автопілоті”, ігноруючи тривожні сигнали.

«Ми знали про потенційні ризики, але ніхто не хотів ставати «тим хлопцем, який уповільнює процес» – зізнався один із колишніх інженерів Boeing у інтерв’ю The New York Times.

Офіційний звіт FAA (2020) [https://www.faa.gov/] зазначив:

– Недостатнє навчання пілотів через поспіх у сертифікації

– Втома прийняття рішень у керівництві компанії

Висновки комісії з розслідування катастроф Boeing:

– Пригнічені емоції (страх втратити роботу, байдужість через вигорання) стали каталізатором серії помилок

Наука про емоції та безпеку

– Дослідження NASA (2015): помилки пілотів у 68% випадків пов’язані з емоційним виснаженням або пригніченням стресу.

– Експеримент Університету Мічигану (2020): люди, які намагалися “не відчувати” страх, робили на 23% більше помилок у тестах на уважність.

Висновок: Емоції – це як датчики в машині. Якщо їх “відключити”, система працює, але не бачить несправностей.

3 конкретні вправи для команди

1. «5-4-3-2-1» для миттєвого зняття стресу

(Використовуйте при відчутті туману в голові):

– 5 речей, які бачите навколо,

– 4 тактильних відчуття (наприклад, холод металу, тканина спецодягу),

– 3 звуки в цеху,

– 2 запахи,

– 1 глибокий вдих.

Навіщо: “Перезавантажує” мозок, повертає увагу до реальності.

2. «Стоп-слова» для керівників

Замість: «Терпи, це робота» → «Я бачу, тобі важко. Давай знайдемо рішення».

Навіщо: Дозвіл на емоції знижує їх інтенсивність.

3. «Тіньовий тренінг» для безпеки

Розбирайте не лише технічні помилки, а й емоційний стан команди перед інцидентом:

– «Що ви відчували перед тим, як сталася помилка?»

– «Як можна було це попередити?»

Пам’ятатйте, що мозок працівника, який постійно стримує злість або тривогу, витрачає ресурси не на завдання, а на “стримування” емоцій. В результаті — помилки, відволікання, нещасні випадки.

Увага!

ТОВ «НВЦ «Укрексперт» проводить навчання за всіма напрямами охорони праці. Зокрема, у програмі навчання є тема «Психосоціальна підтримка та перша психологічна допомога на робочому місці».

Для отримання консультацій звертайтеся:

098-423-27-46, ukrexpert.nvc@gmail.com

Слайди до теми https://www.facebook.com/share/p/16AKkUT3te/

Усі матеріали рубрики – https://www.facebook.com/stories/555836417178327/…

#ПсихічнеЗдоровя #пригнічені_емоції #СтресНаРоботі #Самопізнання #навчання_з_охорони_прац і#навчальний_центр