Емоційний інтелект і людська помилка: що пояснює наука

(рубрика НВЦ «Укрексперт» — «Психічне здоров’я на варті безпеки»)

Коли у звітах про інциденти з’являється формулювання «людський фактор», це не означає випадковість.

Психолог безпеки James Reason у своїй теорії людської помилки показав:

більшість небезпечних дій виникає не через незнання правил, а через зниження когнітивного контролю.

Емоційний стан працівника є одним із ключових чинників такого зниження.

У стані сильних емоцій змінюється робота трьох критичних механізмів безпечної поведінки:

Увага

стрес або роздратування звужують поле сприйняття — працівник перестає помічати частину сигналів небезпеки.

Самоконтроль

емоційне напруження знижує здатність гальмувати імпульсивні рішення.

Оцінка ризику

у стані поспіху або фрустрації людина недооцінює можливі наслідки дій.

Саме тому сучасні дослідження людського фактора розглядають емоційний інтелект як важливу здатність, що допомагає підтримувати когнітивний контроль у складних умовах роботи.

Інакше кажучи, емоційний інтелект — це механізм, який дозволяє:

помічати власний емоційний стан

регулювати імпульсивні реакції

зберігати увагу та контроль дій

У контексті охорони праці це безпосередньо впливає на ймовірність людської помилки.

Саме тому в сучасних підходах до безпеки праці психологічні фактори розглядаються поряд із технічними ризиками.

Нагадуємо:

у програмі навчання НВЦ «Укрексперт» є тема «Психосоціальна підтримка та перша психологічна допомога на робочому місці».

098-423-27-46

ukrexpert.nvc@gmail.com

Попередні пости:
Емоційний інтелект: наукове походження терміну і його зв’язок із безпекою праці

Емоційний інтелект як фактор безпеки

#ПсихічнеЗдоровя #ЕмоційнийІнтелект #ЛюдськийФактор #ОхоронаПраці #БезпекаНаРоботі Укрексперт