Чому люди не зупиняють небезпечні дії колег — і до чого тут емоційний інтелект

(рубрика НВЦ «Укрексперт» — «Психічне здоров’я на варті безпеки»)

🔵 У багатьох виробничих інцидентах небезпечну дію помічає не одна людина. Її бачать колеги, свідки, члени команди. Але втручання не відбувається.

З боку це може виглядати як байдужість або безвідповідальність. Насправді механізм значно складніший.

Дослідження у сфері психології безпеки та людського фактора показують: у ситуаціях потенційного ризику на рішення людини впливають не лише знання правил, а й емоційні та соціальні фактори.

Як ефект стороннього спостерігача впливає на безпеку праці

Одним із найвідоміших механізмів є так званий bystander effect — ефект стороннього спостерігача, описаний соціальними психологами John Darley та Bibb Latané. Його суть полягає в тому, що в присутності інших людей відповідальність психологічно «розподіляється», і ймовірність активного втручання знижується.

У робочому середовищі до цього додаються й інші фактори:
🔵 небажання провокувати конфлікт
🔵 страх негативної реакції
🔵 невпевненість у власній оцінці ситуації
🔵 дискомфорт через необхідність робити зауваження старшому або досвідченішому колезі

Authority gradient: коли статус заважає говорити про ризик

У дослідженнях безпеки праці це явище також пов’язують із поняттям authority gradient — ситуацією, коли різниця в статусі або досвіді заважає людині відкрито говорити про ризик.

Саме тому сучасні підходи до безпеки все частіше включають поняття психологічної безпеки (psychological safety), яке досліджує Amy Edmondson. Йдеться про робоче середовище, у якому людина може озвучити сумнів, попередити про небезпеку або поставити уточнювальне запитання без страху осуду чи негативної реакції.

Як емоційний інтелект допомагає реагувати на небезпечну поведінку

У цьому контексті емоційний інтелект має практичне значення для безпеки праці.

Він допомагає:
✔️ помічати власну емоційну реакцію в напруженій ситуації
✔️ не піддаватися соціальному тиску
✔️ спокійно говорити про ризик
✔️ підтримувати комунікацію навіть у складних ситуаціях

Фактично йдеться про здатність зберігати контроль не лише над власними діями, а й над поведінкою в командній взаємодії.

За даними International Labour Organization та World Health Organization, психосоціальні фактори та організаційна культура безпосередньо впливають на рівень виробничих ризиків і безпеку працівників.

📌 У контексті Міжнародного дня охорони праці 2026 особливої уваги набуває саме культура взаємодії в колективі — коли безпека підтримується не мовчанням, а готовністю вчасно реагувати на ризик.

Цикл НВЦ «Укрексперт» «Психічне здоров’я на варті безпеки» розглядає психологічні механізми, які впливають на безпечну поведінку працівників у реальних умовах роботи.

‼️ Нагадуємо:
у програмі навчання НВЦ «Укрексперт» є тема
«Психосоціальна підтримка та перша психологічна допомога на робочому місці».

📞 098-423-27-46
📧 ukrexpert.nvc@gmail.com

Читайте також про емоційний інтелект:

Емоційний інтелект як фактор безпеки
Емоційний інтелект: наукове походження терміну і його зв’язок із безпекою праці
Емоційний інтелект і момент втрати контролю на роботі + Інтерактивний тренажер